Accompagner et satisfaire les utilisateurs des services IT au quotidien est la vocation du projet La proximité by G2S.

 » J’ai perdu mon mobile « ,  » Comment puis-je partager un support lors d’une visio-conférence ?  »  » Quelle est l’adresse de WP2 et puis-je accéder au parking ?  »  » Comment obtenir un code WIFI invité lors de mon déplacement ?  »  » Comment fonctionne l’application SmartOffice ?  »  » J’ai perdu mon mot de passe « .

Que ce soit directement sur place, grâce à un service de proximité déployé dans les bâtiments de Campus et d’Astorg ou en virtuel, grâce au tout nouveau chatbot  » Proxim’ « , G2S souhaite apporter des réponses aux questions que se posent les utilisateurs des services IT. Ainsi, l’alliance de l’humain et du virtuel doit permettre l’amélioration de la satisfaction et le partage des meilleures pratiques. Le tout dans une démarche d’amélioration continue

Complémentaire à la présence humaine, le chatbot  » Proxim’  » est une expérience d’intelligence artificielle à la pointe des nouvelles technologies. En auto-apprentissage permanent, il agrandit son champ d’action en s’inspirant de chaque question posée.