#Cestaprevoir

Groupama SA

Le concept, c'est de prévoir et d'utiliser la tendance du lendemain pour prévenir et conseiller les Twittos.

Chaque matin une équipe pluridisciplinaire de la Direction de la Communication Groupe et de l’agence Digitas concevait le tweet, dans une newsroom dédiée. Recherche et sélection de la tendance à venir, création graphique, rédaction et ciblage de la campagne rattachée au tweet. Le dispositif a duré 10 semaines soit 50 jours avec l’utilisation d’outils de veille et de moyens humains.

L’enjeu est de faire évoluer la communication en temps réel sur tous les réseaux sociaux en s’adaptant en fonction des cibles et des formats, de faire de la communication en temps réel un levier de communication digitale incontournable et de se mettre en position d’internaliser ce type de communication.

Groupama est ainsi devenu le 1^er assureur à faire de la communication en temps réel sur Twitter avec une équipe annonceur intégrée à l’agence. Une part importante de tweets (41%) était associée à des tendances de types marronnier (fêtes, vacances, Noël) ou des journées thématiques. 77% des tweets ont fait le lien vers un dispositif de la marque avec une audience générée de 1700 visites. La campagne a été un succès avec 1,86 millions de comptes uniques touchés et 19,4 millions d’impressions. L’engagement a été intéressant avec un taux d’engagement moyen de 2,5%.