Club Groupama Avantages

Groupama Centre-Atlantique

Groupama Centre-Atlantique a lancé en janvier 2016 un nouveau programme de fidélité, accessible par ses sociétaires via leur espace client sur groupama.fr.

Suite aux travaux communautaires élaborés avec le groupe et la réalisation d’un benchmark, l’équipe Marketing GCA est partie du constat suivant : la fidélisation est un axe stratégique chez la plupart des concurrents du domaine banque/assurance et les habitudes de consommation des sociétaires ont évolué

Il est donc apparu comme stratégique de proposer aux sociétaires une offre exclusive, moderne et qui soit en phase avec leurs attentes. La stratégie retenue a été de proposer les avantages les plus attractifs aux sociétaires les plus rentables, tout en fidélisant un maximum de sociétaires avec des avantages complémentaires (réductions sur des voyages, club de vacances, abonnements…).

Le Club Groupama Avantages a donc été structuré en 3 niveaux :

Niveau 1 : accès à un catalogue de réductions exclusives chez plus de 50 partenaires (réductions auprès de voyagistes, locations d’appartements, … réductions sur les abonnements Presse, sur stages Centaure, Auto Nuevo …).

Niveau 2 : des avantages liés aux moments clés de la vie des sociétaires (2 mois offerts sur la cotisation auto lors du changement de véhicule, 2 mois offerts sur l’assurance habitation lors d’un déménagement…).

Niveau 3 : des réductions de franchises sont accordées aux sociétaires sans sinistres en auto et habitation.

Ce programme de fidélité a bien démarré, puisqu’au 30 juin 2016, plus de 8 000 sociétaires ont déjà bénéficié d’avantages de Niveau 2 ou 3.