Gabriel

Mutuaide, Groupama Rhône-Alpes Auvergne et Groupama Paris Val de Loire

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L’application Gabriel, c’est  » l’assistance dans sa poche « . Face à des situations stressantes, elle a été développée pour demander de l’aide rapidement et efficacement. Elle est simple et intuitive pour entrer en contact avec les équipes d’assistance 7j/7,24h/24. L’assuré ou ses proches sont automatiquement reconnus, identifiés et géolocalisés par les équipes spécialisées pour leur venir en aide au plus vite. L’application se compose ainsi de 7 boutons avec des pictogrammes explicites : • 3 boutons (auto, habitation, hospitalisation) pour contacter les services d’assistance liés aux contrats souscrits à Groupama . Lorsque le client appuie sur ces boutons, il est automatiquement reroutés sur le bon plateau de Mutuaide. Le chargé d’assistance reçoit une fiche  » Gabriel  » qui lui permet d’avoir un discours personnalisé (Ex : Bonjour Mr Durand, je vois que vous avez un souci avec votre Twingo. Nous vous géolocalisons au 5 rue des mouettes à Bron. Est- ce bien cela ?…) • 1 bouton SOS (équivalent 112) qui arrive sur les plateaux Cofintex (téléassistance). En plus d’être géolocalisé, les équipes pourront communiquer avec le client et lui envoyer les secours adéquats. Petit  » plus  » de l’appli : ce bouton d’alerte s’adapte au pays dans lequel vous êtes. En dehors de la France, ce ne sont plus les plateaux Cofintex qui sont connectés mais les services d’urgence officiels du pays dans lequel est la personne (si géolocalisation activée).

• 3 boutons de services  » consommables  » au quotidien :

  • Un oeil sur moi pour pouvoir alerter et être suivi par un proche lors d’une activité ou un déplacement (Jogging, trajets…). Le proche reçoit des sms au démarrage et à la fin de l’activité prévue + un lien de géolocalisation de la personne. Il pourra ainsi venir en aide à la personne si cette dernière ne signifie pas que son activité est terminée.
  • Où êtes-vous ? est un principe de géolocalisation groupé pour que les membres d’une famille ou des amis puissent se repérer facilement à un instant t dans une zone géographique (pratique en vacances dans une ville non connue !)
  • Je pars en voyage est une palette de services liés au voyage autour des thèmes :  » préparer mon voyage  » et  » assistance à l’étranger « . La personne pourra également se faire un carnet de voyage avec photos qu’elle pourra envoyer à ses proches en plus d’un partage de géolocalisation.