Group clients portal

Groupama Asfalistiki

Group Clients Portal fait partie d’un ensemble d’actions visant à moderniser l’assurance de la personne de Groupama Asfalistiki. Cet outil en ligne est destiné aux entreprises clientes ayant souscrit à un contrat de santé collectif pour leurs employés. Il a pour but de simplifier les processus de base, comme le dépôt d’une réclamation et l’accès à l’information 24h/24 7j/7 mais aussi d’améliorer la communication. Ce portail est accessible sur www.groupama.gr via ordinateur et smartphone. Les assurés peuvent trouver tous les renseignements nécessaires sur leur contrat de manière simple et efficace : données personnelles, lignes directrices du programme, historique des réclamations pour eux ainsi que pour leurs proches assurés. De plus, les documents de réclamation pour certains frais médicaux (visites chez le médecin, tests diagnostiques, médicaments, etc.) peuvent être soumis par voie électronique. Cela signifie que pour soumettre la plupart des demandes, il suffit désormais seulement de quelques secondes et d’un smartphone ! Par ailleurs, grâce à ce portail, les administrateurs des contrats peuvent avoir 24h/24, 7j/7 une vue mise à jour des assurés, en rajouter comme en retirer, surveiller les impayés et accéder à tous les documents nécessaires. En un coup d’oeil, grâce à un simple graphique, ils peuvent avoir une vision globale des réclamations. Le POC (proof of concept) a été élaboré en juillet 2018 et le portail a été officiellement lancé en avril 2019. Depuis, il est présenté aux courtiers ainsi qu’aux clients. Il constitue un avantage concurrentiel considérable pour Groupama Asfalisitki en matière d’assurance de la personne.