Mirror Tracker

Groupama Asigurari

Groupama Asigurari a développé " Mirror Tracker ", une approche innovante qui permet de faire correspondre les ressentis des clients avec ceux des collaborateurs. L'analyse s'est faite à partir de données collectées à l'aide de questionnaires. L'innovation réside à la fois dans la méthodologie d'analyse qualitative et dans la " mise en miroir " des résultats avec pour objectif d'atteindre des situations "gagnant - gagnant" pour les uns et les autres !