Groupama d’Oc a développé l’application Moi-Elu 3.0, ultra-pratique et gratuite à destination de ses élus. Disponible sur smartphone, tablettes et PC, elle est au service des élus, imaginée par des élus. Son but est d’améliorer l’interactivité entre l’entreprise et les Présidents de Caisse Locale pour les accompagner au mieux dans leur rôle, contribuer au développement commercial et améliorer la qualité de service pour les sociétaires.

Depuis septembre 2018, sa conception a mobilisé des Présidents de fédération départementale, de Caisse Locale, les collaborateurs de Groupama d’Oc (informatique, institutionnelle et commerciale). L’appli répond à l’un des enjeux du projet Vision : placer les élus au coeur de son organisation, en misant sur le développement et l’appropriation du digital.

L’appli Moi-Elu 3.0 remplit plusieurs objectifs :

– favoriser la connaissance en donnant l’accès à des informations relatives à la Caisse Locale (comptes, composition du portefeuille, coordonnées des collaborateurs,…)

– soutenir le développement commercial en indiquant au réseau des opportunités via la fonction recommandation. L’élu peut suivre la recommandation à chaque étape et voir si le contrat a abouti,

– améliorer la qualité de service auprès des sociétaires en permettant aux élus de transmettre directement aux salariés les réclamations.

Parmi ses fonctionnalités les plus appréciées :

– l’accès aux informations sur les sociétaires de la Caisse Locale (coordonnées, nombre de contrats, montant des cotisations, présence aux assemblées générales,…)

– un suivi d’information en cas de sinistre qui permet de se rapprocher des sociétaires sur le terrain,

– un annuaire détaillé des référents commerciaux et institutionnels de la Caisse Locale, avec la possibilité d’être mis en relation en direct via l’appli,…

– les informations sur les agences : horaires, adresse,…

– l’accès aux outils nécessaires à l’animation de la Caisse Locale (assemblées générales, conseil d’administration,…),

– les supports de communication et de prévention,

– une rubrique regroupant plusieurs liens utiles pour se rendre sur les sites web liés à Groupama mais aussi vers des plateformes de prévention (santé, accidents domestiques, secourisme,…)