Groupama Asigurari a recours à l’automatisation robotisée des processus (RPA), ce qui facilite dans un premier temps le travail quotidien des employés grâce à une automatisation de certaines tâches. La RPA a permis de : • Accroître la satisfaction client, en répondant plus rapidement à leurs besoins, • Augmenter la qualité du service, grâce à des données précises de qualité De plus, elle contribue à :

• Accroître l’engagement des employés en automatisant certaines tâches;
• Accroître l’efficacité de l’entreprise;
• Réduire le temps de mise sur le marché des produits et services qui ont besoin d’intégration

A quoi sert la RPA ?

• L’émission de contrats ;
• Les renouvellements;
• Automatisation du processus de notification des réclamations;
• Réduire la durée des appels des clients dans le centre d’appels;
• Exploiter les données du système central à partir d’autres applications;
• Insérer des données de différents types de fichiers dans une ou plusieurs applications;