Crédit Mutuel Arkéa et Groupama mettent en commun leurs savoir-faire dans le domaine de la téléassistance aux personnes et de la télésurveillance de biens

Le Crédit Mutuel Arkéa et Groupama lancent un plateau de veille commun dédié à la téléassistance aux personnes et à la télésurveillance de biens. Un centre de R&D est également créé et aura pour vocation d'enrichir les offres liées aux services connectés à la maison et à la santé de chacun des deux groupes. Chaque groupe continuera de distribuer ses offres commerciales dans ses réseaux respectifs.

La création d’un plateau de veille commun aux deux acteurs permet la prise en charge des demandes de bénéficiaires allant d’une assistance simple au domicile jusqu’à la mise en relation avec les services d’urgence et de sécurité pour les situations les plus sensibles. Bien plus qu’un centre d’appels, le plateau de veille, basé à Chantepie (35), repose sur la capacité d’écoute des conseillers, tous formés aux métiers d’assistance et d’aide à la personne.

Ouvert 7 jours/7 et 24heures/24, la structure permet une prise en charge permanente des bénéficiaires, dans les plus brefs délais, offrant ainsi la garantie d’une réponse adaptée à chaque situation.

La mise en place d’un centre de R&D, dédié aux métiers de la protection des biens et de l’assistance des personnes, a pour objectif de concevoir des services innovants et intuitifs, basés sur les usages pour favoriser les liens humains et sociaux et permettre aux bénéficiaires de rester connectés à leur entourage ou à leur domicile, en toutes circonstances.
Dans un monde toujours plus connecté, l’instantanéité et la simplification des usages sont deux moteurs d’efficacité et de différenciation, plus particulièrement, dans ces métiers.

 » A l’heure où la dépendance constitue un enjeu sociétal majeur, nous sommes très heureux d’associer l’expertise de Crédit Mutuel Arkéa dans le domaine de l’assistance aux personnes à celle de Groupama en matière de télésurveillance de biens. Ce partenariat répond à une volonté commune forte de proposer des solutions de prise en
charge rapides et efficaces pour une meilleure protection des personnes et des biens. » se félicite Ludovic Le Pape, Directeur général de Activeille.

Yvon Le Bihan, Directeur général de Arkéa On Life poursuit :  » Le plateau de veille commun, qui est au coeur du dispositif, va nous permettre de partager nos savoir-faire pour être toujours plus à l’écoute des besoins de nos clients en leur apportant des solutions adaptées et innovantes. Le centre de R&D nous permettra de développer des services connectés nouveaux et intuitifs ayant pour vocation de faciliter les usages de nos bénéficiaires dans leur quotidien « .